To, co chceme, je energetika pro zákazníka plně online a v mobilu. Tak, abychom poskytli správná data, která pomáhají nám v rozhodování a zákazníkům v řešení jejich energií. A vše začíná u IT architektury, kterou právě teď stavíme na zelené louce. Potřebujeme design, vývoj a delivery produktů, služeb a zkušeností, které jsou inovativní a mají stabilní úroveň kvality. Usnadňujeme zavádění inovací a nových digitálních produktů.

Stávající architektura sice poskytuje robustní systémy pro tradiční obsluhu velkého portfolia zákazníků, nicméně nestačí pro stále větší specifické nároky v oblasti online služeb, potřeb digitálního zákazníka nebo IoT. Proto stavíme nový digitální svět energetiky na moderní IT architektuře, která poskytne pevné základy pro obsluhu klientů na všech digitálních kanálech. Prostě nový FE, nový BE, nový API management, nové BPM, nový přístup k datům.

Stále více zákazníků chce jednoduše z notebooku, tabletu nebo mobilu vyřídit vše, včetně svých energií. Proto připravujeme aplikace, se kterými se bude zákazníkům dobře pracovat, vše vyřídí rychle, na jednom místě a ještě si z toho odnesou fajn zážitek. A samozřejmě tohle všechno chceme neustále rozvíjet a vylepšovat.

Jsme velká firma. Agilitu používáme tam, kde dává smysl. Praktikujeme jednoduchý, agilní a lean přístup – používáme vybrané akcelerátory, na kterých se shodneme.

Řídím celý program tak, aby do sebe vše zapadalo a perfektně fungovalo. Zajišťuji kvalitu zadaného řešení, dodržení termínů a plánovaného rozpočtu. A protože je program unikátní svým rozsahem a podporou vedení, jsem moc ráda, že mohu u této „velké věci“ být.

Každý den se učím něco nového a baví mě hlavně řešení nestandardních situací, protože adrenalinové sporty miluju i ve volném čase. Se svojí rodinou se často účastníme triatlonových a běžeckých závodů.

Jsem zodpovědný za některé komponenty a jejich rozvoj tak, aby zapadaly do celkové Enterprise Architektury. Komunikuji s lidmi z obchodu, IT i Back-office, na základě jejich požadavků navrhuji technické řešení a předávám je vývojovým a implementačním týmům.

Součástí mé práce je také průzkum trhu a konkurence, který mi umožňuje návrh změn a vylepšení. Oceňuji také nový přístup k internímu fungování. Ten umožňuje vnést do společnosti korporátní velikosti nový, agilnější způsob uvažování a má tak pozitivní dopad na interní fungování i na způsob, jakým ČEZ vidí jeho partneři a zákazníci.

Abychom mohli kvalitně obsluhovat naše zákazníky, získávat nové nebo aby si mohli zákazníci své požadavky pohodlně vyřídit v selfcare zóně, je nutné mít dobře nastaveny zákaznické a interní procesy. O komplexní zastřešení zákaznických procesů se u nás stará právě moje oddělení.

Společně s týmem procesních architektů pomáháme stavět nové a optimalizovat stávající procesy tak, aby jejich architektura co nejsnáze naplnila byznys záměry a aby vyřizování péče o zákazníky byla co nejpřívětivější.

Mám na starosti realizaci výběrových řízení, kontrolu budgetu, komunikaci s externími dodavateli a zajištění dobré nálady na pracovišti. Na práci tady mě baví zejména rychlost prostředí, ochota kolegů a možnost potkat se se zajímavými lidmi. Jsme fakt skvělý tým.

A jak mě poznáte? Pořád se usmívám, jsem starostlivá a připravená zařídit téměř cokoliv.